Cancellation policy
Alguns itens em nossa loja podem ser oferecidos a você como assinatura, pré-venda ou experimente antes de comprar. Esta política de cancelamento estabelece como você altera ou cancela esses tipos de compras.
Assinaturas
Ao adquirir uma assinatura, você receberá entregas recorrentes. Essas entregas se baseiam na duração e frequência da assinatura que você selecionar.
Seus dados de pagamento serão armazenados de forma segura e você receberá cobranças por cada uma dessas entregas, a menos que escolha pagar antecipadamente.
Algumas assinaturas podem ser renovadas automaticamente ao final da vigência. Se você não quiser renovar uma assinatura, poderá cancelá-la.
É possível cancelar ou alterar a assinatura quando você quiser. Os e-mails de confirmação de pedido contêm links para o pedido, onde é possível gerenciar a assinatura.
Consulte nossa política de devolução para mais informações sobre devoluções e reembolsos.
Pré-vendas
Quando você adquire uma pré-venda, está comprando um produto que ainda não está disponível em estoque, mas será lançado em breve. Podemos não cobrar nenhum pagamento ou um depósito parcial no momento da compra, armazenar sua forma de pagamento e, em seguida, processar e cobrar o pagamento total ou restante em uma data futura.
É possível cancelar um pedido em pré-venda parcialmente pago que ainda não foi processado. Se o pedido já foi processado, não será possível cancelá-lo. No entanto, você tem a opção de solicitar um reembolso total ou parcial. Consulte nossa política de devolução para mais informações sobre devoluções e reembolsos.
Experimente antes de comprar
Quando você compra um item para experimentar antes de comprar, autorizamos sua forma de pagamento antes de processar o pedido. Você terá um determinado período de tempo para decidir se quer ficar com o item. Após esse período, se você não tiver devolvido o item, cobraremos o valor total em sua forma de pagamento.
Política de Cancelamento de Opções de Compra
Esta Política de Cancelamento de Opções de Compra estabelece as diretrizes para solicitações de cancelamento de opções de compra realizadas em nosso site. Ao efetuar uma compra, você concorda com os termos abaixo.
1. Cancelamento de Opções de Compra: Os clientes têm o direito de solicitar o cancelamento de opções de compra no prazo de até 24 horas após a conclusão da transação, desde que o produto ou serviço ainda não tenha sido entregue ou utilizado.
2. Procedimento de Solicitação: As solicitações de cancelamento devem ser feitas por meio de nossa Central de Atendimento ao Cliente. É necessário fornecer detalhes da compra, como número do pedido e motivo da solicitação.
3. Prazo de Processamento: Após o recebimento da solicitação, nossa equipe realizará uma análise e processará o cancelamento, quando aplicável. O cliente será informado sobre a aceitação ou recusa da solicitação.
4. Produtos Personalizados: Para produtos ou serviços personalizados, o cancelamento só será possível se a produção ainda não tiver sido iniciada. Após o início da personalização, o cancelamento não será aceito.
5. Reembolso: Em caso de cancelamento aceito, o reembolso será efetuado de acordo com o método de pagamento original. O prazo para visualização do reembolso pode variar dependendo da instituição financeira.
6. Exceções: Em situações excepcionais, a critério da empresa, poderemos considerar solicitações de cancelamento fora do prazo estabelecido.
7. Alterações na Política: Reservamo-nos o direito de revisar e alterar esta política a qualquer momento. Alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site.
Ao realizar uma opção de compra em nosso site, você confirma ter lido e aceitado os termos desta Política de Cancelamento de Opções de Compra. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas por meio de nossa Central de Atendimento ao Cliente. Agradecemos pela compreensão.